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 - Ressources Humaines -

GÉRER UN ENTRETIEN ANNUEL

Upgrade Academy est un organisme de formation Datadocké 

N° de déclaration d’activité : 11922272392

PRIX

- INTER: 1599 euros HT/pers

 

- Sur Mesure:

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DURée

- 2 jours

7 heures par jours

Soit durée totale : 14h

pré-requis

Aucun

PUBLIC VIsé

DRH, RRH, Professionnel RH, Manager.

 

LE PROGRAMME

Préambule

 

Permet aux spécialistes RH de gérer la dimension émotionnelle et relationnelle des entretiens difficiles pour faire passer les messages et limiter l’impact négatif. Dans un contexte global où la vigilance sur le stress au travail est une priorité RH, cette formation à la conduite d'entretiens difficiles est un stage incontournable.

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Objectifs : 

  • Identifier les situations sensibles et leurs enjeux.

  • Appréhender la dimension émotionnelle pour les  interlocuteurs et les réactions face au changement.

  • Améliorer sa technique de conduite d’entretien et adapter son comportement.

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1.

Identifier les situations sensibles pouvant générer des entretiens difficiles : 

  • Particularités des rôles RH et management.

  • Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien.

  • Situer les entretiens difficiles :

    • mutation subie, changements organisationnels ;

    • frustration ou colère suite à un refus de promotion ;

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2.

Cerner les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations

  • Pour le RH, le collaborateur, le manager.

  • Pour l’équipe et l’entreprise.

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3.

Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs

  • Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres.

  • Comprendre les mécanismes à l’œuvre et y faire face en minimisant leur impact négatif.

  • Repérer et faire face au stress.

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4.

Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés

  • Le mécanisme du changement et les types de réaction qu'il engendre.

  • Accompagner efficacement le changement.

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5.

Améliorer sa technique d’entretien

  • S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles.

  • Pratiquer l'écoute active : questionnement, reformulation, gestion des silences.

  • S'entraîner à mener des entretiens au travers de mises en situations pratiques.

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